Introduction
OLA Inc. (ci-après "OLA", "nous") est une société incorporée au Québec, Canada. Nous exploitons une plateforme CRM sous marque blanche et des applications web destinées aux courtiers immobiliers québécois.
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.
En utilisant OLA, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements tels que décrits ci-dessous.
Qui sommes-nous ?
OLA Inc. agit à titre de responsable du traitement de vos renseignements personnels.
Données collectées
A — Nos clients (courtiers immobiliers)
- →Nom, prénom, courriel et téléphone
- →Informations de facturation et de paiement (traitées par des tiers sécurisés)
- →Identifiants de connexion (mots de passe chiffrés)
- →Données d'utilisation et préférences de compte
B — Contacts gérés dans le CRM (acheteurs, vendeurs, prospects)
- →Nom, coordonnées (courriel, téléphone, adresse)
- →Historique de communications et notes du courtier
- →Informations relatives aux transactions immobilières
- →Toute autre donnée saisie par le courtier dans la plateforme
OLA agit à titre de sous-traitant pour les données des contacts. Le courtier demeure responsable d'obtenir les consentements requis auprès de ses propres clients.
Finalités du traitement
- →Fournir, maintenir et améliorer la plateforme OLA
- →Gérer votre compte, abonnement et facturation
- →Vous envoyer des communications relatives au service
- →Répondre à vos demandes de support
- →Analyser l'utilisation de la plateforme à des fins d'amélioration
- →Respecter nos obligations légales
Cookies & suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires, incluant :
- →Google Analytics — Analyse du trafic et comportement utilisateur
- →Meta Pixel — Publicité ciblée et mesure de performance
- →Technologies GoHighLevel — Fonctionnement de la plateforme CRM
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous pouvons les partager avec :
- →GoHighLevel — Notre fournisseur CRM, qui héberge et traite les données en notre nom
- →Fournisseurs intégrés — Fournisseurs SMS, courriel et paiement disponibles dans GoHighLevel
- →Vercel — Hébergeur de nos applications web personnalisées
- →Autorités légales — Uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Conservation & suppression
Vos données sont conservées tant que votre abonnement est actif. À la fin de votre abonnement, elles sont maintenues pendant une période raisonnable pour vous permettre de les récupérer et exporter.
Passé ce délai, toutes vos données sont définitivement supprimées. Vous pouvez demander une suppression anticipée à antoine@ola-ai.ca.
Vos droits (Loi 25)
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :
- →Accès — Consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet
- →Rectification — Corriger des renseignements inexacts ou incomplets
- →Suppression — Demander l'effacement de vos données
- →Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- →Retrait du consentement — Retirer votre consentement en tout temps
Écrivez-nous à antoine@ola-ai.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles : chiffrement des données, contrôles d'accès et surveillance continue des systèmes.
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous notifions la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.
Applications & propriété intellectuelle
OLA Inc. développe et exploite des applications web personnalisées hébergées sur Vercel. L'ensemble — code source, architecture, design, interfaces, algorithmes — constitue la propriété intellectuelle exclusive d'OLA Inc.
- →Aucune licence sur le code source n'est accordée aux clients
- →Les clients n'acquièrent aucun droit de propriété sur les applications
- →Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite
- →Les droits d'auteur et marques de commerce demeurent la propriété d'OLA Inc.
L'accès aux applications OLA constitue une licence d'utilisation limitée, personnelle, non exclusive et non transférable, valide uniquement pour la durée de l'abonnement actif.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante sera notifiée par courriel ou via la plateforme, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
L'utilisation continue d'OLA après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique :